リゴレ商品に関するお問い合わせ不良品、不足品の交換、またはサポート全般につきまして

サポート全般につきまして

リゴレでは、不良品、エラー品の交換・差し替え部品の送付を行っております。対応ができる場合とできない場合を以下にまとめます。よくお読み頂いたうえでお問い合わせくださいませ。

原則として、発売後2年間を目安に「パーツ交換」および「ルールに関するお問い合わせ」への対応を行っております。

パーツにつきましては、在庫状況により期間内でも対応できない場合がございます。
また、期間外であっても在庫がある場合には、可能な範囲で対応いたします。

ルールに関するお問い合わせにつきましては、説明書に記載されている内容をもとにご案内いたします。内容によってはお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

フリマサイトや中古ショップ等でご購入された商品につきましては、原則としてサポート対象外とさせていただいております。なお、初期不良対応等は正規販売店からのご購入を前提としております。

初期不良のサポートについて

• ご購入頂いた商品のパーツ不足。正常に遊ぶことが出来ない部品。またはシートや厚紙ボード、カード類の破れ、切れ、割れなどの比較的大きなダメージ。
• ゲーム箱の大きなダメージ（貫通、大きなへこみなど）。

これらのケースにつきまして部品単位での送付を行っております。ご希望のお客様はページ下部のフォームから必要情報をご記入下さい。

対応できないケース

• 木製部品の個体差。天然素材を用いた部品の遊ぶのに支障のない差異。
  例）木目、木の筋によるでこぼこ、先端の軽微なカケなど。
• 説明書やシート状の紙製部品の角の微小な曲がり、反りなどの完全に予防することが不可能な物。
• 箱の角つぶれ、小さなへこみ、表紙の微細なはがれ。

ルールに関するお問い合わせについて

• ルールに記載されている内容をお答え致します。
• ルールに記載のない例外的なケースに対しては、すべてをお答えできない場合がございます。その場合はご自身やプレイヤー同士で合意を形成し、裁定をお願い致します。

リゴレではサポートしていないこと

• 日本語ルールブックのみの販売、内容物の部分的な販売は契約上することができません。
• ゲーム内容物部品の初期不良以外の送付、交換。経年変化やゲームを使用したうえでの損耗に関してはサポート外となります。

その他

必ずこちらのサポートフォームからお問い合わせください。写真が必要な場合は一度サポートフォームからお問い合わせいただき、返信したメールアドレス宛に添付してください。

サポートフォームPRODUCT SUPPORT

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お問い合わせ内容